Ofte stilte spørsmål

Avtalt leiebeløp trekkes fra kortet ditt når du kommer for å hente bilen. Samtidig trekker, eller «tæpper» du kortet en ekstra gang, for å reservere et depositum på kortet. Det gjøres altså to transaksjoner knyttet til ditt kredittkort. Reservasjon av depositum er en forutsetning for å få leie bil hos oss.

Ved utlevering av bil, trekkes avtalt leiesum fra betalingskortet eller kredittkortet ditt. Leiesummen dekker avtalt biltype, leieperiode og kjørelengde. I tillegg reserverer vi et depositum på minimum 2000 kr. Ved leieforhold so varer lengre enn én uke, eller ved leie av visse biltyper og -størrelser, som Tesla og skapvogner, er depositumet på minimum 3000 kr.
Etter tilbakelevering av leiebilen blir bompasseringer og kostnader for lading eller etterfylling av drivstoff, belastet fra reservert depositum. Hvis du lader eller tanker fullt opp igjen før levering, blir du ikke belastet for dette. Så blir resten av depositumet gjort tilgjengelig igjen på kortet ditt. Hvis leieforholdet etter avtale utvides tid og eller kjørelengde underveis, blir også dette trukket fra depositumet ditt. Det samme gjelder for parkering og eventuelle bøter knyttet til leiebilen i løpet av leieforholdet, hvis du ikke betaler dette på stedet.
Fra leiebilen er returnert kan det ta opptil fem virkedager før depositumet blir disponibelt i kortet. Skulle vi motta bøter, parkeringsavgifter eller andre kostnader knyttet til leiebilen under leieforholdet, etter at depositumet er frigjort, så belaster eller fakturerer vi deg i etterkant.
Når depositumet gjøres disponibelt igjen, vil det ikke være ført som en innbetaling eller tilbakebetaling av depositum til konto. Dette er fordi depositumet bare ble reservert i kortet ditt. Derfor vil du i etterkant bare se det beløpet som trekkes fra depositumet for bompasseringer og eventuelt andre kostnader nevnt ovenfor. Så fort du ser beløpet som ble trukket, betyr det at resten av depositumet er tilgjengelig for deg på konto. Hvis du opplever at depositumet fortsatt er reservert på konto mer enn fem virkedager etter at bilen er levert, ta kontakt med banken din.

NB: Depositum er ikke en transaksjon ut fra kontoen din – det er bare en reservasjon. Det disponible beløpet ditt blir nedjustert tilsvarende det reserverte beløpet, mens saldoen din forblir uendret. Beløpet for depositum blir ikke belastet før vi tar oppgjøret, og eventuelt belaster deg for påløpte kostnader. Hvis det ikke påløper noe ekstra vil depositumet frigis, men fordi det aldri ble belastet, vil du heller ikke se en returtransaksjon på beløpet.

Når du henter bilen, signerer du også på hvilken tilstand bilen var i da du overtok den. Skader vi har registrert fra før av er markert på en tegning av bilen, som du underskriver på. For å unngå misforståelser og feilbelastninger i etterkant, oppfordrer vi deg til å ta tydelige bilder av bilen fra alle vinkler, både når du henter og når du leverer bilen. Selv om vi er nøye med skadesjekk, hender det at vi kan overse noe. Derfor er det en ekstra «forsikring» for deg å ta bilder, slik at du kan dokumentere det hvis en skade, som vi kanskje ikke oppdager før du leverer bilen, faktisk var der før du hentet den.

Vi foretar skadesjekk av alle våre biler, både før de går ut på leie og etter at de kommer tilbake. Du kan tegne en superforsikring for å redusere egenandelen betydelig – se eget punkt om forsikring og egenandelsreduksjon. Oppdager vi en skade, takseres og belastes kundeforholdet for oppstått skade i henhold til takst og avtalt egenandel.

Merk at du er ansvarlig for skader som oppstår på kjøretøyet mens du leier, uansett om skaden er forskyldt av deg, av en motpart, eller har oppstått uten at du har lagt merke til det – for eksempel ved at noen bulker inn i bilen mens den står parkert. Du har ansvar for bilen helt til den er mottatt hos oss. Det vil si at om du leverer bilen etter åpningstid og leverer nøkkelen i nøkkelinnkastet, så er leiebilen fremdeles ditt ansvar inntil vi får tatt skadesjekk påfølgende morgen, i vår åpningstid.

Skader på biler er en stor utgiftspost for oss, og vi er opptatt av å få belastet for skade på riktig leieforhold. Skadereparasjoner er kostbart i seg selv, og medfører også at bilene blir utilgjengelige for utleie i perioden de er på verksted. Kostnader påløper både i forbindelse med saksbehandling og reparasjonstid. For å redusere kostnaden både for deg som kunde og for oss, etterstreber vi at det ikke oppstår misforståelser, konflikter og unødvendig tidsbruk under skadebehandlingen.

Hvis en skade oppstår er det viktig at du gir oss beskjed, og at du fyller ut en skademelding. Her er det viktig at du fyller ut all relevant info og beskriver hendelsesforløpet. Vårt ærend er ikke å ta stilling til skyldspørsmålet, det overlater vi til forsikringsselskapet. Vi er opptatt av en ryddig, smidig og rettferdig prosess, med minst mulig unødvendig tidsbruk og lavest mulig kostnader både for deg og for oss.

Vi oppfordrer deg til å behandle leiebilen som om den var din egen, kjøre ansvarlig og aktsomt, holde fartsgrensen, og være påpasselig når du rygger eller parkerer, for å unngå unødvendige skader som kan være kostbare og tidkrevende både for deg og oss.

Populære biler